Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di Warteg Bazaar. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website, layanan, dan produk yang disediakan oleh Warteg Bazaar ("kami", "kita", atau "milik kami").

Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari syarat ini, maka Anda tidak boleh mengakses atau menggunakan layanan kami.

Untuk menggunakan layanan tertentu, Anda perlu membuat akun. Ketika mendaftar, Anda setuju untuk:

• Informasi Akurat: Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terkini
• Keamanan Akun: Menjaga kerahasiaan password dan bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun Anda
• Usia Minimum: Berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin dari orang tua/wali
• Satu Akun: Memiliki maksimal satu akun aktif
• Notifikasi: Segera memberitahu kami jika terjadi penggunaan tidak sah atas akun Anda
• Tanggung Jawab: Bertanggung jawab penuh atas aktivitas yang terjadi di akun Anda

Kami berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun jika terdapat pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

Pemesanan

• Semua pesanan tunduk pada ketersediaan produk dan konfirmasi dari kami
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat kesalahan harga atau informasi produk
• Konfirmasi pesanan akan dikirim melalui email setelah pembayaran berhasil diverifikasi
• Detail pesanan harus diperiksa dengan teliti sebelum menyelesaikan pembayaran

Harga dan Pembayaran

• Semua harga tercantum dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
• Pembayaran harus dilakukan sepenuhnya sebelum pemrosesan pesanan
• Kami menerima berbagai metode pembayaran: transfer bank, e-wallet, dan kartu kredit/debit
• Transaksi pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga yang aman
• Bukti pembayaran harus disimpan hingga pesanan diterima

Ongkos Kirim

• Biaya pengiriman dihitung berdasarkan lokasi, berat, dan metode pengiriman yang dipilih
• Estimasi biaya akan ditampilkan sebelum checkout
• Promosi gratis ongkir dapat berlaku untuk pembelian dengan minimum tertentu

• Area Pengiriman: Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia melalui partner logistik terpercaya
• Waktu Pengiriman: Estimasi 1-7 hari kerja tergantung lokasi (tidak termasuk hari libur nasional)
• Tracking: Nomor resi akan dikirimkan via email setelah pesanan dikirim
• Alamat: Pastikan alamat pengiriman lengkap dan benar. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan karena alamat yang salah
• Penerima: Pesanan dapat diterima oleh penerima yang ditunjuk atau penghuni di alamat pengiriman
• Gagal Kirim: Jika pengiriman gagal karena alamat salah atau penerima tidak dapat dihubungi, biaya pengiriman ulang menjadi tanggung jawab pembeli

Kebijakan Pengembalian

Kami menerima pengembalian atau penukaran produk dalam kondisi berikut:

• Produk Rusak/Cacat: Produk diterima dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai pesanan
• Waktu Pelaporan: Laporan harus disampaikan maksimal 2x24 jam setelah pesanan diterima
• Bukti Visual: Sertakan foto/video unboxing dan kondisi produk
• Kemasan Lengkap: Produk harus dikembalikan dalam kemasan asli dengan semua komponen lengkap

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk makanan yang telah dibuka atau dikonsumsi
• Produk yang rusak karena kesalahan penggunaan
• Produk tanpa bukti pembelian yang valid
• Produk promo atau diskon khusus (kecuali cacat produksi)

Proses Pengembalian

1. Hubungi customer service kami melalui email atau WhatsApp
2. Berikan nomor pesanan dan penjelasan lengkap beserta bukti foto/video
3. Tim kami akan meninjau dan memberikan instruksi lebih lanjut
4. Kirim produk kembali sesuai instruksi yang diberikan
5. Pengembalian dana atau penukaran akan diproses setelah produk diterima dan diverifikasi

Pengembalian Dana

• Pengembalian dana diproses dalam 5-14 hari kerja setelah persetujuan
• Dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama
• Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan kecuali kesalahan dari pihak kami

• Akurasi: Kami berusaha menampilkan informasi produk seakurat mungkin, namun tidak menjamin 100% akurat
• Warna: Warna produk di layar mungkin sedikit berbeda dari produk asli
• Ketersediaan: Ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
• Komposisi: Informasi komposisi dan nilai gizi bersifat estimasi dan dapat berubah
• Alergen: Harap periksa informasi alergen dengan seksama sebelum membeli
• Halal: Semua produk kami dijamin halal dan bersertifikat

Sebagai pengguna layanan kami, Anda setuju untuk TIDAK:

• Menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
• Mengirimkan informasi palsu, menyesatkan, atau menipu
• Melakukan spam, phishing, atau aktivitas merugikan lainnya
• Menggunakan bot, scraper, atau alat otomatis tanpa izin
• Mengganggu atau merusak operasi website dan server kami
• Mengakses akun pengguna lain tanpa izin
• Mengunggah konten yang mengandung virus atau malware
• Melanggar hak kekayaan intelektual pihak manapun
• Melakukan tindakan yang dapat merusak reputasi Warteg Bazaar

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun Anda.

Semua konten di website ini, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, dan software, adalah properti Warteg Bazaar dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia dan internasional.

• Merek Dagang: "Warteg Bazaar" dan logo terkait adalah merek dagang terdaftar
• Lisensi Terbatas: Kami memberikan lisensi terbatas untuk mengakses dan menggunakan website untuk keperluan pribadi dan non-komersial
• Larangan: Dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau menggunakan kembali konten kami tanpa izin tertulis
• Pelaporan: Jika Anda menemukan pelanggaran hak cipta, silakan hubungi kami

Warteg Bazaar tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian Tidak Langsung: Kehilangan profit, data, atau kerugian tidak langsung lainnya
• Force Majeure: Keterlambatan atau kegagalan karena bencana alam, perang, kerusuhan, atau kejadian di luar kendali kami
• Pihak Ketiga: Tindakan atau kelalaian pihak ketiga (kurir, payment gateway, dll)
• Gangguan Teknis: Gangguan server, error, atau downtime yang tidak dapat dihindari
• Penyalahgunaan Produk: Kerugian akibat penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk

Tanggung jawab kami terbatas pada nilai transaksi yang dibayarkan untuk produk atau layanan terkait.

Penggunaan data pribadi Anda diatur oleh Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui:

• Pengumpulan dan penggunaan informasi pribadi sesuai Kebijakan Privasi
• Penggunaan cookies dan teknologi tracking
• Komunikasi dari kami terkait pesanan dan promosi (dapat unsubscribe kapan saja)

Baca selengkapnya di Kebijakan Privasi kami.

Kami berhak mengubah, memodifikasi, atau memperbarui Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

• Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di website
• Tanggal "Terakhir diperbarui" akan selalu dimutakhirkan
• Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan atas syarat baru
• Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan, harap berhenti menggunakan layanan kami.

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke layanan kami, dengan atau tanpa pemberitahuan, jika:

• Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini
• Anda melakukan aktivitas penipuan atau ilegal
• Kami mencurigai penyalahgunaan layanan
• Kami menghentikan operasi atau layanan tertentu
• Diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang

Penghentian akun tidak menghapus kewajiban Anda yang masih tertunda, termasuk pembayaran yang belum diselesaikan.

Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi perselisihan:

1. Negosiasi: Kami mendorong penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu
2. Mediasi: Jika negosiasi gagal, dapat dilakukan mediasi dengan pihak netral
3. Arbitrase: Sengketa dapat diselesaikan melalui arbitrase di Jakarta, Indonesia
4. Pengadilan: Sebagai upaya terakhir, sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan

Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk menyelesaikan sengketa sesuai dengan prosedur di atas.

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan lainnya akan tetap berlaku dan dapat dilaksanakan sepenuhnya.